1. Definities

In deze algemene voorwaarden wordt verstaan onder:

• Praktijk: Tandartspraktijk van der Vat

• Patiënt: iedere natuurlijke persoon die gebruikmaakt van de diensten van de praktijk.

• Behandeling: alle tandheelkundige handelingen die de praktijk uitvoert.

2. Toepasselijkheid

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle afspraken, behandelingen en overeenkomsten tussen de praktijk en de patiënt, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen.

3. Afspraken en annuleringen

• Afspraken kunnen telefonisch of aan de balie worden gemaakt.

• Indien de patiënt een afspraak niet kan nakomen, dient deze minimaal 24 uur van tevoren te worden geannuleerd.

• Bij te late annulering of het niet verschijnen op een afspraak kan de praktijk de gereserveerde tijd in rekening brengen.

4. Behandelingen

• De behandelingen worden uitgevoerd volgens professionele tandheelkundige normen.

• De patiënt wordt vooraf geïnformeerd over de aard en kosten van de behandeling.

• De patiënt is verantwoordelijk voor het verstrekken van juiste en volledige medische informatie die relevant is voor de behandeling.

5. Tarieven en betaling

• De tarieven van de praktijk zijn gebaseerd op de door de Nederlandse Zorgautoriteit (NZa) vastgestelde tarieven.

• De patiënt is verantwoordelijk voor betaling van de behandeling, ongeacht de vergoeding door de zorgverzekeraar.

• Facturen dienen binnen de aangegeven betalingstermijn te worden voldaan.

• Bij niet-tijdige betaling kan de praktijk de vordering uit handen geven aan incassobureau Medicas BV, waarbij de extra kosten voor de rekening van de patiënt komen. Voor de betalingsvoorwaarden verwijzen wij u naar de website van Medicas BV https://medicas.net/betalingsvoorwaarden

6. Aansprakelijkheid

• De praktijk is niet aansprakelijk voor schade ontstaan door onjuiste of onvolledige informatieverstrekking door de patiënt.

• De praktijk is slechts aansprakelijk voor directe schade die het gevolg is van aantoonbare nalatigheid.

• Voor indirecte schade, gevolgschade of immateriële schade is de praktijk niet aansprakelijk.

7. Privacy en gegevensbescherming

• De praktijk behandelt patiëntgegevens strikt vertrouwelijk en in overeenstemming met de AVG (Algemene Verordening Gegevensbescherming).

• De volledige privacyverklaring is te vinden op onze website.

8. Klachtenregeling

• De praktijk streeft naar de best mogelijke zorg. Indien de patiënt niet tevreden is, kan een klacht worden ingediend bij de praktijk.

• Indien de klacht niet naar tevredenheid wordt opgelost, kan deze worden voorgelegd aan een onafhankelijke geschilleninstantie conform de Wet kwaliteit, klachten en geschillen zorg (Wkkgz).

9. Toepasselijk recht

Op alle overeenkomsten en behandelingen is het Nederlands recht van toepassing. Geschillen worden bij voorkeur in overleg opgelost. Indien dit niet mogelijk is, worden deze voorgelegd aan de bevoegde rechter.